近年来，贡井区国税局认真贯彻落实《信访条例》和《全国税务系统信访工作规则》，通过建立健全多项措施，努力把矛盾化解在基层、问题解决在一线。
一是建立接访机制。接访工作从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，做到访必接、接必办、办必果。通过法制教育、主动下访、公开接访、预测防范等活动来规范上访秩序。二是建立预防机制。把税收政策法规、管理服务工作规范、税务违法违章处罚标准、税务干部廉洁自律以及违法责任追究等有关规定向社会公开，最大限度地保障社会和群众对国税工作的知情权、参与权、监督权及检举权。认真落实有关政策规定，有明文规定和依据的坚决执行，使纳税人能够按规定办税，出现争议，引导纳税人通过合法途径进行解决。三是建立监督机制。通过行风、政风评议活动，设置意见箱、公布举报电话、聘请特邀监察员、召开纳税人座谈会等方式，拓宽内外监督渠道。加强执法监督，对各类日常执法行为，从程序和实体上进行严格把关，特别是纳税人反映强烈的税额核定调整、违章处理处罚等环节的监督，预防不规范执法行为的发生。四是建立考核机制。为了抓好抓实信访稳定工作，将制度执行情况与岗位责任制考核和税收执法责任制考核紧密挂钩，切实解决交叉管理、重复检查、多头审批等因税务部门管理方式烦琐给纳税人带来的不便，建立高效的运行机制，赢得纳税人对税收工作的理解和支持。同时，将信访工作纳入年度绩效考核。将信访工作与其他各项国税工作一起研究、落实，确保内部管理水平不断提高，为税收工作提供了和谐稳定的内外部环境。
