“有了‘民情直通站’，现在反映问题、办事情就方便多了，不用到处跑、到处问，只要把问题反映给直通站的同志，他们就可以解决，有时候还要到我家来回访，态度也有很大的转变，我们非常满意！”幺塘村村民黄志高称赞道。这是在建设镇政府门前“小店”记录下的一幕令人欣慰的场景，“店外”“民情直通站”几个白底红字招牌高高悬挂,在阳光下熠熠生辉。
2017年，建设镇党委、政府为切实解民情、疏民虑、顺民意，积极探索基层群众工作新模式，创新开通“民情直通站”，着力解决群众反映强烈的突出问题。
该站自开通以来已半年有余，始终秉承着以“依法维护群众利益，切实稳控社会秩序，有效密切干群关系”的工作原则，以“设点收集意见，对话增信释疑，交流寻求共识”为根本方法，严格做到“民情接访团”轮流值班接访、“一事一填”工作流程、动态监测站内情况，确保工作落实落地，真正为群众提供便利、解决问题。截至目前，“民情直通站”共接收问题咨询585人次，问题登记86件，即时办结54件，发放督办卡32张，办结32项，电话回访51人次，并将所有办结事项及时公开公示。
建设镇党委副书记甘静指出：“‘民情直通站’是我镇探索改进工作作风的一项创新举措，旨在进一步推进群众工作制度化、规范化、长效化发展。直通站的开通能够持续有效快速地解决群众问题，同时也让群众看到了我们党员干部作风的转变、政府的转型，群众认可度高，‘民情直通站’就是筑牢干群关系的‘连心桥’！”
