为进一步加强中心大厅管理工作，规范大厅工作秩序，全面满足办事群众需求，切实改进中心的工作作风及效能建设水平，创造一个方便、快捷、高效、舒适、和谐的办事环境，区政务服务中心全面加强大厅管理，严格落实大厅日常管理、请销假登记及巡查制度等。
一是完善制度。对上班迟到、早退、旷工等违纪违规现象的窗口一律扣分、通报、诫勉谈话等处理，同时对打游戏、看视频及打瞌睡等严重违纪违规行为除扣除窗口工作人员的一半的绩效外，带班领导及中心考勤人员的绩效全部扣除；设立请销假制度，及时掌控窗口工作人员动态，开展动态管理；对受到群众表扬、工作量大的窗口及窗口工作人员优先进行推优评先进。
二是规范运行。加大对大厅现场巡查力度，坚持每天不定时抽查制，开展文明微笑服务，保证各窗口人员保持良好工作状态。各窗口针对不同问题及时和中心沟通，中心积极做好协调处理工作，确保政务大厅随时随地规范运行。落实专人对政务服务门户网站进行动态监控，及时对网上咨询及网上申报项目等工作进行及时审批、办理。
三是强化服务。与各入驻单位做好沟通，保证好窗口工作人员的专业素质培训，使窗口工作人员能熟练掌握专业知识、业务技能，正确履行工作职责。实行微笑服务、温馨服务、延迟服务等服务，倡导全体人员树立“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待”的“五个一样”的意识，强化窗口服务质量，提升政务中心整体形象。
