贡井区在桥头铺社区永顺村联合党支部设立“百姓说事点”，广泛收集社情民意，自说事点建立以来，已收集处理群众反映的问题、纠纷30多件，为群众搭起了一个方便诉求的平台，架起了融洽干群关系的连心桥。
把握“五个一”工作标准。在“百姓说事点”，悬挂一块工作牌，公开联系电话；设置一块公告板，随时解答群众提出的疑问；放置一本百姓说事记事本，把群众反映的问题记录下来；建立一个法律图书角，便于群众随时学习法律知识；落实一名信息员，负责各类信息收集和报送工作。
落实“五个事”工作环节。认真听事，“百姓说事点”信息员认真听取群众反映的问题；及时记事，信息员及时把听到的事记录下来；定期查事，信息员定期到“百姓说事点”排查走访，及时掌握收集上来的信息情况，并将矛盾纠纷排查梳理结果及时报告社区调委会；按时办事，按照纠纷调解层级负责制原则，社区调委会调解不成功的纠纷及时报镇大调解协调中心，最终调解不成的，引导其通过诉讼予以解决；事后访事，对已经办结的事项定期回访，对于回访中发现反弹或存在新的矛盾纠纷隐患的事件，及时采取有效措施加以解决。
建立“五项制度”。建立工作会议制度，社区每月召开“百姓说事点”工作会议，听取情况，对存在的问题予以妥善解决；建立培训制度，社区定期对“百姓说事点”信息员进行业务培训，帮助信息员学习、掌握人民调解工作的法律法规和政策；建立联席会议制度，对“百姓说事点”收集上来的重大疑难矛盾纠纷，特别是涉及重大集体访事件及时进行梳理和通报，与派出所等相关部门联合参与化解矛盾纠纷，有效解决单个部门难以处理的疑难问题；建立考核评比制度，社区将“百姓说事点”工作纳入绩效考评，定期督导检查，年终进行考核；建立表扬奖励制度，注重发现、总结、宣传“百姓说事点”典型，发挥典型示范、引领和带动作用。
