贡井地税局在坚持做好预约、延时、限时办结等便民服务措施的同时，积极创新举措，力争为纳税人提供更贴心的服务。
一是实行AB岗位责任制。整合现有窗口人力资源，在每个办税窗口设置两位责任承担人，定期进行角色互换，让所有大厅人员熟悉不同窗口业务操作，确保不出现纳税人因办税人员外出吃闭门羹、跑冤枉路的现象。
二是加强窗口监督管理。在办税大厅安装高清监控摄像头，全方位监督窗口运行情况，及时掌握办税人员的服务态度和服务质量，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等怠政、懒政现象发生。
三是推行“一窗多能”。按照精简、高效、方便纳税人的办税要求，整合窗口功能，对各窗口职能进行完善，全力推行“在一个窗，办多项事”的服务模式，避免纳税人长时等候。
四是开展导税服务。在大厅醒目位置设立导税牌，安排专职导税员指引纳税人办理各项涉税事项、辅导填报涉税资料、解答纳税人咨询等贴心服务，使纳税人明晰办税流程，节约办税时间。
