贡井区政务服务中心在2017年的工作上总结出一些问题，并从中汲取经验，制定三举措让2018年工作能更优质、更高效地服务广大人民群众。
建立健全规章制度。完善窗口工作人员考核办法，严格落实“窗口受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制”五项制度，做到办事服务“一事一窗，一次办结”。
完善便民服务体系。34个行政审批（服务）单位常驻政务服务大厅集中受理、办理，做到行政审批（服务）事项、人员应进必进、进必授权、全程监督；同时，在大厅增设群众休息区，配有座椅、空调、饮水机等，把“办事大厅”变为“群众客厅”；大力规范镇、村两级便民服务机构，民政、计生、劳保、国土、建设等部门进驻镇便民服务大厅，建成标准化乡镇（街道）便民服务中心13个，村（社区）便民服务室59个，在建设的标准化村（社区）便民服务室50个。
强化服务监管力度。利用“一体化办件平台”对窗口的事项办理进行全程跟踪督查。同时，安排专人开展常态化巡查每日4次，加强窗口工作人员教育，严格逗硬中心管理制度，规范窗口办事人员行为，到目前为止中心无一人违纪。
