为进一步提升群众工作效率和信访工作水平，结合全区党员干部作风建设五大专项整治行动，区委群工局采取五个“一”抓好队伍建设，做好信访和群众工作。
一是明确一份岗位责任。根据全年群众（信访）工作计划，要求每名干部明确自己的岗位职责和工作任务，认真落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，严格考核奖惩。
二是亮出一份公开承诺。在局公开栏公示局机关干部为民服务承诺内容，亮出服务承诺，严格执行作风纪律规定，接受群众监督。
三是联系一个信访积案。领导班子成员每人负责联系一个重点信访案件，采取有效措施，扎实推动信访积案化解。
四是走访一批信访群众。结合开展领导干部六下访、驻村帮扶、群众工作月等活动，局机关每名干部至少走访信访群众3人，认真梳理群众的诉求和期盼，研究提出解决的办法和举措。
五是开展一次信访督查。由班子成员牵头，每月至少开展一次信访督查，加强信访事项化解，对矛盾纠纷研判到位、交办件督办到位，确保群众诉求得到及时回应和解决。
