贡井街将信访工作作为化解基层社会矛盾、密切党群干群关系、促进基层社会和谐的重要举措来抓，通过四项举措不断改进信访工作，提升信访举报工作水平，服务党风廉政建设，取得了实效。
畅民意，健全信访网络。建立横向到边、纵向到底、覆盖全街、上下贯通的街道、社区、居民组三级信访网络，自上而下实现有场所、有牌子、有人员、有制度、有记载“五有”要求，各级认真倾听群众诉求、详细记录、耐心说服，对于不能答复的，第一时间转交责任部门处理。
顺民心，完善工作机制。完善机关干部工作目标管理考核办法，将信访工作纳入目标管理责任制考核，做到任务明确、分工具体、责任到人、限时办理，确保群众信访举报“件件有着落，事事有结果”，实现了“三为零”、“六个坚决防止”的目标。
听民声，公正透明信访。将“四有”贯穿于信访工作全过程，即：每件来信来访有全面详细登记、每人来信来访有明确答复、重要信访有摘报呈阅、信访信息动态有定期统计分析，强化了办理程序的监督和来访群众对承办人员的监督，坚决杜绝有访不接、久拖不复、敷衍应付、态度生硬、作风粗暴等现象，实现了信访零投诉，提升了群众对信访工作的满意度。
贴民距，转变服务方式。街道领导干部和机关工作人员每周两次主动到社区服务上门，做到“六个必访”，即：特困家庭必访、军烈属家庭必访、邻里矛盾必访、新迁入户和暂住人员必访、特殊管控群体家庭必访、空巢老人家庭必访等，要求做到家底清、情况明。
