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桥头镇三级便民服务得民心

来源:桥头镇 发布时间:2015-04-14 11:35 点击: 打印 关闭

桥头镇以三级便民服务体系为平台,始终保持良好的精神状态和工作作风,切实抓好百姓身边事,以优质服务得民心,群众满意度不断提升。

一是打造便民服务中心“聚民心”。规范民政、国土村建、劳动保障、计划生育及综合服务等5个窗口建设,严格执行AB岗和限时办结制度,利用LED显示屏滚动播放提示信息,详细公布窗口业务办理流程,印制“一次性告知卡”,为群众提供一站式便民服务。

二是建立村级便民服务室“交民心”。在8个村(社区)建立便民服务室,统一悬挂标识牌,设置4个服务窗口,公开办事流程,实行村(社区)干部轮流坐班制度,为群众提供政策咨询、代办证件等业务。

三是实行领导轮班接访“换民心”。建立健全党政领导接访制度,按照镇党政班子成员值班时间安排,每名班子成员轮流定期到镇群工办接访半天,接待群众来访、接听群众心声,及时回应群众诉求。

截止3月,桥头镇便民服务中心共受理办件756件,按时办结率100%,提供相关法律法规及政策咨询940余人次;村(社区)便民服务室受理办件298件(含代办件),按时办结率100%,提供政策咨询489余人次;领导集中接访群众20余人次。



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