“现在出门几分钟就可以办证了，以前跑贡井来回就要大半天，这哈更死火哟”前来办理食品流通许可证的茶叶店老板刘玉宣说到。五宝食药监管所工作人员小杨受理完刘老板的申请，顾不上吃饭又继续整理受理资料。
图为：五宝镇食药监管所工作人员小杨正在整理受理资料
在深入开展党的群众路线教育实践活动中，为着力解决好联系服务群众“最后一公里”问题，贡井区食品药品监督管理局打破“坐等服务”模式，把“窗口前移”作为解决“最后一个公里”问题的突破点，在较偏远的五宝、龙潭、成佳三处食药所设立受理窗口，将窗口前移，真正做到深入基层“接地气”，让群众少跑一趟路，少跨一道门，少找一个人，把服务触角延伸到基层。
基层窗口工作人员认真落实“四个坚持”：一是坚持“四个一”，对待来访群众一个笑脸，一声问候，一杯热茶和一张板凳，保证服务质量；二是坚持《限时办结制度》、《一次性告知制度》和《首问负责制度》；三是坚持“绿色窗口”服务，对残疾群众、下岗失业人员、困难群众专人负责协助办理手续；四是坚持“开门办事”，开通窗口服务专线，认真接受群众来电咨询，解释相关法规政策和办证流程。
