贡井街将信访工作作为化解基层社会矛盾、密切党群干群关系、促进基层社会和谐的重要举措来抓，通过四项举措不断改进信访工作，提升信访举报工作水平，服务党风廉政建设，取得了实效。
1.畅通信访渠道，健全信访网络。在街道和社区公示栏醒目位置设置举报电话号码、公布领导电子信箱，同时建立横向到边、纵向到底、覆盖全街、上下贯通的街道、社区、居民组三级信访网络，自上而下实现有场所、有牌子、有人员、有制度、有记载“五有”要求，各级认真倾听群众诉求、详细记录、耐心说服，对于不能答复的，第一时间转交责任部门处理。2013年，全街共接待受理群众来信来访69件，按期办结67件，正在办理2件。
2.创新透明信访，切实亲民敬民。在信访工作中推行“四个有”：每件来信来访有全面详细登记、每人来信来访有明确答复、重要信访有摘报呈阅、信访信息动态有定期统计分析。强化了办理程序的监督和来访群众对承办人员的监督，坚决杜绝有访不接、久拖不复、敷衍应付、态度生硬、作风粗暴等现象，提升群众对信访工作的满意度。
3.完善信访机制，强化工作责任。制定了《关于对重点工作开展大调研大走访大排查活动的实施意见》，完善了机关干部工作目标管理考核办法，将信访工作纳入目标管理责任制考核，做到任务明确、分工具体、责任到人、限时办理，确保群众信访举报“件件有着落，事事有结果”，实现了“四为零”、“六不发生”的目标。
4.转变服务方式，变上访为下访。联系社区的街道领导干部和机关工作人员及时深入到户，在开展帮联工作的同时，了解群众所思、所想、所怨，摸排矛盾纠纷，并进行分类化解。同时严格落实一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的领导包案责任制，采取带案下访、座谈走访、上门回访等方式，深入群众帮助解决困难和问题。截止目前，街道和社区开展下访活动11次以上，化解各类矛盾纠纷61起，其中化解61起，落实稳控措施34件。
