自《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》实施以来，贡井区压实首办责任制，严格规范初信初访办理工作流程，注重抓好五个环节来提升初信初访办结效率。
一抓受理，规范初信初访流程。先后制定了《信访举报接访工作流程》、《群众工作首问责任制度》等规章制度，注重从办信办访的起始点抓起，进一步规范初信初访受理工作。
二抓会商，明确初信初访责任分工。对一些较复杂的初信初访问题按照案件的性质和涉及的范围，组织牵头部门和相关单位逐一进行会商，提出解决方案，明确工作分工，落实相关责任。
三抓督办，保证初信初访件的办结质量。对于领导阅批、转办的重要初信初访信件，安排专人进行跟踪督办，及时研究解决督办中发现的新问题。今年以来，全区县级领导针对重要初信初访问题，共批示17件，已化解16件。
四抓回访，有效提升群众满意度。案件办结后，主动回访群众，跟踪问题解决情况，确保不留盲点和死角，打通为群众服务的“最后一公里”。
五抓问责，确保办理初信初访各项制度落到实处。严格落实属地责任和首办负责制，对解决处理初信初访问题，思想不重视、不认真履行职责的单位进行通报批评，对造成不良影响和严重后果的实行责任追究。
